TQDİ so Payment – Secure Common Payment Page

TELEQOİX / SYSTEM ONLİNE LTD
(Yazılım ve Barındırma Hizmetleri)

1. AMAÇ VE KAPSAM
Bu iade politikası; TELEQOİX ve SYSTEM ONLİNE LTD (bundan sonra “Firma” olarak anılacaktır) tarafından sunulan yazılım geliştirme, web barındırma (hosting), alan adı (domain) tescil, lisanslama ve diğer tüm dijital hizmetlerin iptal ve iade koşullarını belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.

2. CAYMA HAKKI
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre, aşağıdaki koşullar geçerlidir:
ALICI’nın tüketici sıfatı taşıdığı durumlarda, hizmet sözleşmesi kapsamında dijital hizmet henüz başlamamışsa, sipariş tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı mevcuttur.
Ancak, anlık olarak ifa edilen dijital içeriklerin ve başlamış hizmetlerin cayma hakkı bulunmamaktadır.
Cayma hakkının kullanılamayacağı hizmetler:
Alan adı (domain) tescili ve yenilemesi
Sunucu barındırma, VPS/VDS hizmetleri
SSL sertifikaları
Lisanslı yazılımlar
Anında teslim edilen dijital hizmetler (otomatik aktivasyon)

3. YAZILIM GELİŞTİRME PROJELERİNE ÖZEL KOŞULLAR
Yazılım geliştirme projelerinde, proje başlangıcından sonra yapılan iptallerde iade yapılmaz.
Eğer proje teslim edilmeden müşteri tek taraflı fesih talep ederse, ödenen bedelin %20’si kesinti yapılarak kalan tutar iade edilebilir.
Proje teslim edildikten sonra ise iade yapılmaz.

4. HOSTING VE BARINDIRMA HİZMETLERİNE ÖZEL KOŞULLAR
Aylık/yıllık hosting hizmetlerinde, hizmetin başlamasından sonra iade mümkün değildir.
Hizmet iptali halinde, kullanılmayan süre için orantısal iade yapılmaz.
Hizmet süresinin sonlanmasına 7 gün kala otomatik yenileme sisteminden çıkış yapılmalıdır, aksi takdirde hizmet süresi yenilenir ve ücret iadesi mümkün olmaz.

5. İADE SÜRECİ VE ŞEKLİ
İade talepleri, müşteri paneli üzerinden yazılı olarak veya resmi e-posta adresi aracılığıyla bildirilmelidir.
Onaylanan iade talepleri, 14 iş günü içerisinde, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde iade edilir.
Banka veya ödeme altyapısından kaynaklı gecikmelerden firma sorumlu tutulamaz.

6. HİZMET İPTALİ VE VERİLERİN SİLİNMESİ
Müşteri hizmet iptali talebinde bulunduğunda, ilgili barındırma alanı, yazılım lisansı veya hizmete ilişkin tüm veriler geri dönüşü olmayacak şekilde silinir.
Veri yedeği alma sorumluluğu müşteriye aittir.

7. DESTEK VE ŞİKAYET BİLDİRİMİ
İade veya şikâyet konularında aşağıdaki kanallar üzerinden firmamızla iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [destek@firmaadresi.com]
Telefon: [+90 xxx xxx xx xx]
Web: [www.firmawebsitesi.com]

8. YETKİLİ MERCİLER
Bu politikadan kaynaklı uyuşmazlıklarda, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9. YÜRÜRLÜK
Bu iade politikası, müşterinin web sitemizden hizmet siparişi verdiği veya mesafeli satış sözleşmesini onayladığı andan itibaren yürürlüğe girer.